価格・サービス変更のご案内

ご利用案内

営業時間や定休日、利用料金、館内施設の紹介、
その他お忘れ物の保管対応などについてのご説明いたします。

その他のサービス

防災時の対応について

当館では防災について、災害時は訓練を行ったスタッフが、避難経路図をもとに館内放送とスタッフにてお客様を安全にご誘導いたします。またご入浴中のお客様におかれましては、着衣がないまま外に出られない場合緊急用のバスタオルを準備しております。またお怪我や体調不良などの場合、インターホン等にてフロントに速やかに連絡が可能ですので、スタッフが対応いたします。

お忘れ物の保管対応について

当館でのお客様のお忘れ物に以下のように対応しております。

お忘れ物預かり期間と対応

  • 金品(財布・スマホ・カード・現金)の場合1日間ご連絡・引き取り手がない場合、警察へ届けさせていただきます。
  • その他貴重品(腕時計・指輪貴金属類)の場合3日間ご連絡・引き取り手がない場合、警察へ届けさせていただきます。
  • 化粧品・風呂道具の場合1か月引き取り手がない場合は当館で処分させていただきます。
  • 衣類・タオル・その他ハブラシ等衛生的に保存できないもの場合、5日間とさせていただき、 ご連絡・引き取り手がない場合当館で処分させていただきます。

また確認ができたお忘れ物は、お引き取りいただくか「着払い用紙」にてご送付させていただきますので、お電話にて名前、住所、電話番号、受け取り可能時間を確認させていただきます。

障がい者の皆様への対応について

2016年より、当館では障害をもつお客様への正しい対応を学ぶため、県の「会いサポート」講習を受講し実践しています。お困りのことがございましたら、お声がけください。

訪日観光客のおもてなしについて

当館ではご利用いただく諸外国からのお客様が、できるかぎりご不便のないよう、ご入浴・食堂には案内看板に英国語訳が記載されております。その他「お客様のお困り事」は、できる限りではございますが。スタッフが誠意をもって対応させていただきます。